Política de Envíos

En Peluche Petro trabajamos para que tu pedido llegue en el menor tiempo posible y en excelentes condiciones.

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras nacionales.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y despachado en un plazo de hasta 2 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

En caso de presentarse alguna novedad con tu pedido, nos pondremos en contacto contigo utilizando los datos suministrados durante la compra.

Tiempo de entrega

Una vez entregado el paquete a la empresa transportadora, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 9 días hábiles, dependiendo del destino, la cobertura de la transportadora y las condiciones logísticas.

En total, el tiempo estimado para recibir tu pedido puede ser de hasta 11 días hábiles contados desde la confirmación del pago.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea despachado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, cuando la transportadora lo permita.

Retrasos en la entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, tales como:

• Condiciones climáticas.
• Novedades logísticas de la empresa transportadora.
• Restricciones de movilidad.
• Alta demanda en temporadas especiales.
• Casos fortuitos o fuerza mayor.

En estas situaciones haremos el seguimiento correspondiente con la transportadora para ayudarte a resolver cualquier novedad.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada.

Si el pedido no puede entregarse debido a errores en la dirección suministrada, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra causa atribuible al cliente, los costos derivados de un nuevo envío serán asumidos por el comprador.

Recepción del pedido

Al momento de recibir el paquete, recomendamos verificar que el embalaje se encuentre en buen estado.

Si observas daños visibles, manipulación del paquete o inconsistencias en la entrega, te sugerimos dejar constancia con la empresa transportadora y comunicarte con nosotros lo antes posible al correo peluchepetro123@gmail.com para brindarte la asistencia correspondiente.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: peluchepetro123@gmail.com